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7 道菜仅 1 道正品 你吃的外卖可能被掉包了
发布时间:2021-04-01   浏览次数  1334  次 【关闭

近日,“骑手跑腿买7道菜仅一道是正品”一事引发关注。

  3月22日,饿了么回应称,平台已联系消费者提供先行赔付,已停止该配送员的服务资格。

  跑腿骑手的行为是否违法?外卖平台又该承担什么责任?律师表示,骑手实际上构成合同违约,消费者可以找骑手维权要求赔偿,也可以向平台投诉骑手。

  消费者:买7道菜仅1道是正品

  根据媒体报道,3月19日,湖北武汉的消费者王先生花466元在“靓靓蒸虾”点了7道菜,但是饿了么跑腿骑手送上门的7道菜只有1道菜来自“靓靓蒸虾”,其余6道菜是来自其他地方,而且骑手提供的菜品单也疑似假冒。

  对此,跑腿骑手回应称,“3月19日下雨,我接单时离得远,怕耽误送餐时间,我在江汉路上一个餐馆买了6个菜,在靓靓蒸虾买了一个菜。我付了430元,只多拿了顾客36元。”

  王先生认为,骑手之所以在该店购买一个菜是为了规避平台查询送餐线路,加之骑手能够轻而易举获得假单据,有理由怀疑这背后可能存在“造假一条龙”的黑色产业链。

  “我吃的外卖可能不是我点的。”此事一经曝光,引发极大关注,冲上微博热搜。

  饿了么:已停止配送员服务资格

  针对媒体报道的跑腿骑手一事,饿了么22日发布公开回应称,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。

  饿了么称,代跑腿行业本身是为了生活便利而产生,是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务,让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费,以更好地保障消费权益。我们也将举一反三,加强管理,不断提升服务水平。商家:增加品牌专属外卖封条作为事件中当事品牌方,武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司22日给记者发来声明称,事发后骑手手机关机失联,工作人员仅根据支付记录寻找,但并未找到提供假冒靓靓蒸虾产品的“虾蟹神”门店,希望市场监督部门、饿了么外卖平台提供帮助。

  该公司称,此事件已经严重侵害了公司的合法品牌权益,一旦有任何食品安全问题,很难溯源,品牌将背锅,将会给品牌带来不可挽回的损失。

  在声明中,该公司表示,将针对外卖服务做出调整措施,包括增加品牌专属外卖封条,解决菜品配送途中被掉包的隐患;增加菜品溯源渠道,在外卖单上配发店长联系卡,方便顾客随时验证。

  律师:跑腿骑手构成合同违约

  在此事件中,跑腿骑手的行为是否违法?外卖平台又该承担什么责任?

  北京云嘉律师事务所律师赵占领表示,消费者和跑腿代购的骑手之间存在委托合同关系,骑手作为受托人应该按照约定购买消费者指定的商家的菜品,但是骑手并未完全这样做,实际上构成合同违约,可以找骑手维权要求赔偿,也可以向平台投诉骑手。

  北京安翔律师事务所律师杨伟伟表示,就单个案例来讲,36元金额比较低,主要是涉及到民事维权。

  杨伟伟提出,如果跑腿骑手如果多次实施这种行为,累计金额达到5000元诈骗罪起点金额,那就涉嫌触犯诈骗罪,是可以到公安部门举报的。对于平台来说,因为是提供信息服务,应承担审核不严、监管缺失的相应责任。

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